Trong thời đại mà mọi yêu cầu của khách hàng đều phải được đáp ứng ngay lập tức, đội ngũ bán hàng là đơn vị chịu nhiều áp lực hơn bao giờ hết. Họ phải vừa tìm kiếm khách hàng mới, vừa chăm sóc khách hàng cũ, theo dõi báo giá, cập nhật pipeline, báo cáo KPI và xử lý hàng loạt đầu việc lặp đi lặp lại. Điều đáng nói là, rất nhiều doanh nghiệp vẫn đang làm tất cả những việc này theo cách thủ công.
Khi quy trình bán hàng phụ thuộc quá nhiều vào con người, doanh nghiệp dễ đối mặt với rủi ro: dữ liệu thất lạc, phản hồi chậm, chăm sóc khách hàng không nhất quán và hiệu suất bán hàng giảm mạnh. Đó là lý do ngày càng nhiều doanh nghiệp Việt lựa chọn Odoo CRM như một giải pháp thay đổi cách bán hàng. Bằng việc tự động những phần có thể tự động hóa, đội ngũ có thể tập trung vào chốt sale và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng
Odoo CRM – Bệ phóng cho một quy trình bán hàng liền mạch
Odoo CRM là hệ thống quản lý bán hàng và khách hàng trong nền tảng Odoo ERP. Hệ thống giúp doanh nghiệp theo dõi toàn bộ quy trình bán hàng trong một pipeline trực quan; ghi nhận tất cả tương tác với khách hàng; tự động hóa các hoạt động lặp lại; nâng cao tỷ lệ chuyển đổi ở từng giai đoạn. Đây là giải pháp CRM phù hợp với doanh nghiệp Việt nhờ giao diện đơn giản, dễ dùng, chi phí tối ưu và khả năng tích hợp mạnh mẽ.
Điểm mạnh lớn nhất của Odoo CRM nằm ở khả năng kết nối và tự động hóa. Thay vì lưu thông tin rải rác ở nhiều nơi, tất cả cơ hội, khách hàng, lịch sử tương tác, báo giá và hợp đồng đều được tập trung trong một hệ thống. Nhờ đó, đội ngũ bán hàng không chỉ làm việc nhanh hơn mà còn thông minh hơn bởi họ luôn có bức tranh toàn cảnh về khách hàng trước khi ra quyết định.
Khi đó, nhân viên có thể nhìn thấy khách hàng này đến bằng cách nào, đã trao đổi những gì, báo giá nào đã gửi đi, mức độ tiềm năng ra sao, và bước tiếp theo cần làm gì. Tất cả được sắp xế theo pipeline trực quan, giúp việc theo dõi tiến độ trở nên dễ dàng, minh bạch.
Tự động hóa giúp việc bán hàng trở nên nhẹ nhàng hơn
Odoo CRM làm điều đó bằng cách tự động hóa hàng loạt tác vụ mà trước đây tốn rất nhiều thời gian:
-
Khi có lead mới từ website, Facebook hoặc landing page, hệ thống tự động tạo cơ hội và phân bổ cho nhân viên phụ trách
-
Khi một cơ hội quá lâu không được cập nhật, Odoo tự gửi nhắc nhở để đảm bảo không bị “bỏ quên”
-
Khi khách hàng mở email báo giá, sale được thông báo ngay để chủ động follow-up
-
Khi khách hàng tiến gần đến bước ra quyết định, hệ thống gợi ý hành động tiếp theo dựa trên pipeline
Nhờ những chuỗi tự động này, doanh nghiệp không chỉ phản hồi khách hàng nhanh hơn, mà còn xây dựng được một quy trình bán hàng ổn định, chuyên nghiệp và không phụ thuộc vào cá nhân
Chăm sóc khách hàng kể cả khi bận rộn
Một trong những thách thức lớn nhất là duy trì chất lượng chăm sóc khách hàng khi doanh nghiệp mở rộng. Nếu không có hệ thống hỗ trợ, trải nghiệm của khách hàng sẽ phụ thuộc vào từng nhân viên, điều này khiến doanh nghiệp dễ gặp rủi ro khi có sự thay đổi nhân sự.
Odoo CRM giúp tạo ra một hành trình chăm sóc thống nhất nhờ tính năng lưu trữ lịch sử liên lạc rõ ràng: mỗi cuộc gọi, email, cuộc hẹn đều được ghi lại; Tự động nhắc sale chăm sóc lại khách hàng cũ theo chu kỳ; Cá nhân hóa nội dung gửi đi nhờ thông tin được chuẩn hóa; Kết nối trực tiếp với Marketing Automations để chạy email nurturing theo từng hành vi.
Dù khách hàng tương tác qua website, email hay mạng xã hội, toàn bộ thông tin đều nằm trong một hệ thống duy nhất, giúp doanh nghiệp tạo được trải nghiệm xuyên suốt và đáng tin cậy.
Tự động hóa không phải là sử dụng công nghệ để thay thế con người, mà để họ có thời gian vào việc lắng nghe khách hàng, tư vấn giá trị và tạo sự tin tưởng. Khi những công việc lặp lại được xử lý tự động, đội ngũ bán hàng có thêm không gian để sáng tạo, phân tích và phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng. Đó chính là lí do Odoo CRM đang trở thành nền tảng được nhiều doanh nghiệp Việt tin dùng.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, doanh nghiệp không chỉ cần bán hàng nhanh mà còn phải bán hàng thông minh. Odoo CRM mang đến một cách tiếp cận mới, nơi dữ liệu được kết nối, quy trình được tự động hóa và mọi tương tác với khách hàng đều trở nên trọn vẹn hơn.
VDX tự hào đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trong việc triển khai Odoo CRM, giúp đội ngũ bán hàng vận hành hiệu quả hơn, chăm khách chuyên nghiệp hơn và mang lại kết quả bền vững hơn.