Trong nhiều doanh nghiệp, đội ngũ bán hàng thường vận hành theo “kinh nghiệm cá nhân”: ai giỏi thì bán tốt, ai chăm thì tự quản tốt khách hàng của mình. Tuy nhiên, phương pháp này trở nên kém hiệu quả khi doanh nghiệp mở rộng, khách hàng tăng lên và quy trình phức tạp hơn.
Để bán hàng thành công ở thời điểm hiện tại, doanh nghiệp không chỉ cần sản phẩm tốt, mà cần dữ liệu tốt – quy trình tốt – công cụ tốt.
Đó là lý do Odoo CRM trở thành trợ thủ đắc lực giúp doanh nghiệp không chỉ quản lý khách hàng hiệu quả mà còn tăng doanh số một cách bền vững.
- Chuẩn hóa pipeline
Một trong những nguyên nhân mất khách hàng phổ biến nhất là quên follow-up. Odoo CRM giải quyết vấn đề này bằng pipeline dạng Kanban trực quan, nơi mọi cơ hội được hiển thị rõ ràng: Đang ở giai đoạn nào? Giá trị cơ hội bao nhiêu? Đã gửi báo giá chưa? Khi nào cần gọi lại?
Thay vì lưu thông tin rải rác, sale chỉ cần mở pipeline để biết ngay việc cần làm, và điều này giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể.
- Chấm điểm lead thông minh – Ưu tiên khách hàng có khả năng mua cao
Không phải tất cả lead đều giống nhau. Một số sẵn sàng mua ngay, một số chỉ đang tìm hiểu. Odoo CRM cho phép doanh nghiệp tự động chấm điểm lead (Lead Scoring) dựa trên: Nguồn lead; Hành động (xem báo giá, mở email, gửi form…); Lịch sử tương tác; Mức độ phù hợp sản phẩm
Nhờ đó, sale biết chính xác khách nào cần chăm ngay – khách nào nuôi dưỡng sau, tối ưu thời gian và tăng khả năng chốt đơn.
- Tự động hóa follow-up
Odoo CRM hỗ trợ tự động:
- Nhắc lịch gọi lại
- Gửi email chăm sóc
- Gửi báo giá kèm tracking mở email
- Nhắc sale hành động khi khách hàng tương tác
Nhờ automation, doanh nghiệp xây dựng được một quy trình bán hàng ổn định – nhất quán – không phụ thuộc vào cá nhân.
- Cá nhân hóa chăm sóc khách hàng – Tăng tỷ lệ chốt sale tự nhiên
Trong bán hàng, “cá nhân hóa” là chìa khóa. Odoo CRM cho phép ghi nhận đầy đủ lịch sử: Những vấn đề khách hàng quan tâm; Các lần trao đổi trước đó; Báo giá đang chờ; Người phụ trách
Nhân viên sale bước vào cuộc gọi với sự chuẩn bị đầy đủ, điều này giúp khách hàng cảm thấy được tôn trọng và tăng khả năng ra quyết định mua hàng.
- Phân tích dữ liệu theo thời gian thực – Ra quyết định nhanh, chính xác
Odoo CRM không chỉ lưu dữ liệu mà còn phân tích dữ liệu thành các báo cáo trực quan:
- Tỷ lệ chuyển đổi theo giai đoạn
- Doanh thu dự kiến
- Hiệu suất từng sale
- Hiệu quả nguồn lead
- Điểm nghẽn trong pipeline
Nhà quản lý nhìn thấy toàn bộ “sức khỏe” của đội ngũ bán hàng chỉ trong vài giây — từ đó đưa ra quyết định đúng lúc.
Nhờ những sự kết nối này, quy trình bán hàng trở nên mượt mà: từ lead → báo giá → đơn hàng → giao hàng → hóa đơn, tất cả đều tự động. Odoo CRM không chỉ giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, mà còn giúp tăng doanh số bằng dữ liệu, quy trình và tự động hóa. VDX tự hào đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trong triển khai Odoo CRM – giúp đội ngũ bán hàng làm việc hiệu quả hơn, tự tin hơn và chốt sale nhiều hơn.